江戸一五右衛門の雑記ブログ

水商売、ヘアメイク事務所オーナーの経験を経て、現在IT系の平社員であるボクノブログ

端末不具合解決方法手順

サンドバック稼業の皆様、お疲れ様でございます。


格安スマホの諸症状の解決方法は、至って単純です。
下記の手順でご案内してみてください。

まずはマイルドな解決手法から入っていきます。
データ通信、wifi機内モードON&OFF(順不同)>回線切り替え、SIMロック解除、APN設定、プロファイルインストール等の実施確認>ネットワーク設定リセット>SIM抜き差し>SIM交換提案

センターにより手法は様々だけれども
扱っている商材はほぼ同じです。


①電波を掴み直す。もしくは設定の確認をする
データ通信、wifi機内モードON&OFF、端末再起動(順不同)

データ通信をOFFにしてしまっていないか?
これはいわゆるインターネットに接続するスイッチです。

スイッチが切れていたらネットに接続できなくなりますので
設定確認では必ず行います。

切れていれば、スイッチを入れてもらって
「111」にテスト発信してもらうか「Google」などでテスト通信してもらいましょう。

機内モードではあらゆる電波を遮断します。
wifi、データ通信が遮断されるだけではなく
Bluetoothも遮断されます。

ONになっていたらOFFにしてもらって解決できるでしょう。

設定に問題が無ければ
wifiのON&OFFや機内モードのON&OFF、端末再起動で
電波を掴み直してもらいましょう。

これで解決できればクロージングですが
解決できなければ次のステップに進みましょう。


②回線切り替え、APN設定、SIMロック解除、SIMステータス更新、プロファイルインストールなど諸手続きは実施しているか、動作確認取れている端末か、SIM種別が異なっていないかの確認

新規契約であれば不要ですが
新規契約でもMNPでの新規契約(他者乗り換え)の場合は回線切り替えを行なっていただく必要があります。

回線切り替えは、いわゆる開通する許可手続き。

この端末でこのSIMカードを利用しますよーと許可を出す手続きです。

これが行われていないと、通信不可/通話不可など不具合症状が発生します。

回線切り替え実施済みであれば、
動作確認端末かどうか?
SIMロック解除必要な端末ではないか?
SIM種別が異なっていないか?確認してあげましょう。

SIMロック解除解除していないと利用できない端末もありますので
解除必要な端末のまま利用しているようであれば
端末購入元に問い合わせ誘導しましょう。

APN設定が必要な端末が中にはあります。

APN設定は通信設定の1つで
各社のHPで設定手順が記載されています。

小難しい名称なので
身構えてしまがちですが操作は簡単です。

単純にネットワーク名やパスワードを入力してもらうだけですので
保留中に使用を引っ張り出しておきましょう。

・SIMステータス更新
端末がSIMの情報を上手に読み込んでいない場合、
ステータス更新することで改善するケースがあります。

・プロファイルのインストール
iPhoneの場合、プロファイルインストールが必須な場合があります。
こちらも各社HP上にあると思うので行なってもらいましょう。


③ネットワーク設定のリセット
端末の情報ではなく、wifiなどの通信系の設定をリセットする手法です。

このネットワーク設定のリセットを行うと
改めてwifiの設定をしていただく必要はありますが
改善できるケースがあります。

これでもダメなら最終奥義の出番です。

④最終奥義SIMカードツバメ返し!
SIMカードを抜き差ししてもらう手法です。

なぜ最終奥義かと言えば、リスクが大きいからです。

これを頭っから行ってしまう人がまれにいますが
通話可能/通信不可の状態から悪化して
通話もできなくなってお客様を怒らせてしまうケースがあります。

これでも改善が見られなければ
端末の不具合かSIMカードの不具合か切り分けるために
SIMカード交換の提案をしてみましょう。

了承いただけたら
あとはSIMカード交換手続きをしてクロージングです。


DMMmobile

格安スマホの端末不具合に対する万能薬

さて、格安スマホのオペレーターを約1年経験してみましたが

振り返ってみて改めて思うのは、サンドバック稼業だなということ。

個人的にサンドバック稼業と呼んでいますが
オペレーターに対する雑な対応、自己責任の範疇を人のせいにするモンスターカスタマー

基本的にご存知の方はご存知でしょう。
コールセンターは委託されているのが大半です。

本家からの情報が降りてこない中で
訳のわからない対応を迫られたり
「君レベルじゃ相手にならない」とレッテルを貼られようが
ただただ本家の印象を悪くしない為、ひたすらバシバシ好きなように罵詈雑言のパンチを浴びせられる。

まさにサンドバック。

だからサンドバック稼業と私は呼んでいる。


そんなサンドバック稼業経験を通じて
頭に入っている知識が勿体無いなと思い、ブログに綴ってみようと思います。


今回、紹介するのは通信ができなくなったり通話ができなくなったり
端末の不具合の中で、万能薬とも言える対処方法です。

その名も

SIMカードのツバメ返し

単純に端末からSIMカードを抜き差しすることです。

通信、通話不可の場合、大抵最終奥義としてSIMカードのツバメ返しをしてもらい
改善します。

最終奥義にする理由は、リスクが大きいからです。

通信も通話もSIMカードというのは心臓部分に近い役割を果たしています。

万が一傷がついてしまったり、お客様が上手に差し込めなかった場合
現状よりも症状が悪化してしまうからです。

万能薬ではありますが、リスクは大きいことを肝に命じておいて下さい。

それでは本日もオペレーターの皆様お疲れ様でした。


NUROMOBILE

私が技術者ならどんな進路を取るのか?

http://bhn.jp/future/47112

ヘアセットサロンを営んでいた時に、
美容師や他のセットサロン経験者、
そしてフリーのヘアメイクと様々な人を面接してきた。

美容業界だけに限らず「誰」とやるのかは
とても大切な要素だなと痛感した。

うちは20名程度で8割がアルバイトの
小規模サロンの体制を取っていた。

私は美容業界未経験者で
いわゆる「ヨソモノ」だ。

社内の立場上、客観的に見れるし
業界も経験していない分、客観的に見ることができるのが強みだった。

そんな私が、美容業界の技術者になるなら
どんな進路を選ぶのか思案したことがある。



まずは、規模。

私なら小規模企業に入る。
大手になると技術習得までに数年の時間を要するからだ。

技術の質を高めるためには、量が必要だ。
ただ量をこなしていても、質を高めるためには
自分で考えることに加えて先輩方からのフィードバックが必須。

小規模であれば、量がこなせる。
そして、社長や先輩方との距離が近いので
フィードバックを貰いやすい。

次に場所。

例えば、ヘアメイク事務所やセットサロンであれば激戦区は選ばない。

よく憧れて都内へ進出する人がいるが
激戦区には激戦区たる強いエネルギーがある。

スタッフも顧客も店の営業の仕方も回転力が強い。
店の開店閉店も流れが早い。

洗濯機の脱水時のように
どんどんエネルギーが絞られて行く人も多い。

私が選ぶ場所は、ほどほどに栄えている繁華街にある
小規模のサロン。

心地よい忙しさのサロンを選ぶ。

フィードバックを貰う時間が得られやすい。
先輩方や社長も早く一人前になって貰いたいから
惜しみなくフィードバックしてくれる。

先輩方もフィードバックしたくても
忙しいとなかなかできなくて
歯がゆい想いをすることも多くあるが

ほどほどの忙しさのサロンであれば
自分次第でいくらでも技術を習得できる。


ほどほどに栄えている繁華街にある小規模サロンで技術を習得してから
次のステップは
業界で名高いフォトスタジオや着物レンタルやブライダルヘアメイクを取り扱う企業へ転職する。
ここでもあまり大きな企業は選ばない。

次のステップは技術を向上させるのと同時に
将来的に財産となる人脈を築き上げることが目的となるからだ。

2、3年の周期で充分沢山の経験が積める。

最短で4年で自分がどの方向性に進むか見いだせる。


最後に。
選択した店の雰囲気は、しっかり下調べしよう。

良くも悪くも職人気質の業界です。
社会保険完備と謳い、美容一筋で労働基準法の抜け道を巧みに潜り抜けるサロンはまだまだ多い。

最低賃金法を知らないオーナーさんも多いですからね。。。

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ハロウィン

美容業界でジワリジワリと人気が広がっている
レイズハワイのハワイアンポップコーン。

ホノルル店がオープン予定ということで
現在、オリジナルトートバックのセット販売を開始しています。


セット内容は、以下の通り。

まだ試していないサロンさんは、ぜひお試しアレ♪


美容業界でジワリと人気が広がっている「ハロウィンお配り用お菓子」

美容業界でジワリジワリと人気が広がっている
レイズハワイのハワイアンポップコーン。

ホノルル店がオープン予定ということで
現在、オリジナルトートバックのセット販売を開始しています。


セット内容は、以下の通り。

まだ試していないサロンさんは、ぜひお試しアレ♪


元ヘアセットサロンオーナーがオススメするハロウィンお配り用お菓子

毎年悩むハロウィンの企画。

すったもんだを繰り返し、あぁでもないこうでもないとアイデアを出し合い
時には「あれ…?なんの話してたっけ?」と迷子になる会議。

せっかくやるなら「会話のネタにもなるものを」と
探しに探した結果、見つけたのが「レイズハワイアンポップコーン」

レイズハワイポップコーンの特徴

・ハワイ産の素材をたっぷり使用したハワイアンポップコーン専門店
・すべて手作りで作られている
・開発に1年かかったオリジナルのキャラメルソースは濃厚でミルキー
・ハワイにもショップが今年春頃オープン予定(現在店舗工事中)

ハワイアンポップコーン専門店はレイズハワイポップコーンだけになります。
他では買えないレイズハワイでしか味わえない味やフレーバーをラインナップしている。

ハワイのローカルにも人気のハワイアンポップコーン専門店

【不思議の国のアリス】2017年のハロウィンは「物語を頭の片隅に」

夜風が涼しくなり始めているものの、
まだまだジメっとした暑さが肌にまとわりつく。

各紙モデルさんが撮影している模様がツイートで流れてくるなど
ハロウィンの足音がジワリと聞こえ始めている今日この頃。

2017年のハロウィンは、なに着よう?と悩む人が出てくるのもそう遠くないでしょう。
今年のハロウィンは、+αで「物語を頭の片隅に」でコスプレを決めみてはいかがでしょう?


弱小ブログではありますが
そう提唱してみたいと思い、記事作成をしてみようと思います。


今日は、鉄板コスプレの1つ「不思議の国のアリス


今回の舞台となるのは、東京の渋谷。

例年、ハロウィンの時期になると
物凄い人が流れ込んでくる日本の都市の1つだ。


youtuberやらIT系の偉い人やら
モデルさんやらアンダーグラウンドなど
超絶パワフルな魑魅魍魎が潜んでいる。

駅に降り立ちハチ公口に向かう道中も
人の数でヘッピリ腰になってしまう。

前後左右に瞬時に動けるように、
重心を低く保つ。


改札が近くなるにつれ
ワクワクと私の好奇心が溢れ出てくる。

改札を出るも、そこがハチ公口なのかは定かではない。
既に迷子だ。不思議の国のアリスさながらの冒険が始まる。

30代だけど。。
男だけど。。。
今この瞬間だけアリスだ。。。。

不思議の国のアリス』(ふしぎのくにのアリス、英: Alice's Adventures in Wonderland)は、イギリスの数学者チャールズ・ラトウィッジ・ドジソンがルイス・キャロルの筆名で書いた児童小説。1865年刊。幼い少女アリスが白ウサギを追いかけて不思議の国に迷い込み、しゃべる動物や動くトランプなどさまざまなキャラクターたちと出会いながらその世界を冒険するさまを描いている。キャロルが知人の少女アリス・リデルのために即興でつくって聞かせた物語がもとになっており、キャロルはこの物語を手書きの本にして彼女にプレゼントする傍ら、知人たちの好評に後押しされて出版に踏み切った。1871年には続編として『鏡の国のアリス』が発表されている。<引用元:Wikipedia


さて、白いウサギを追うことなく物語に入り込んでしまったので
原作を早速無視してしまっていて焦る私。

答えのないなぞなぞを吹っかけてくる帽子屋は
きっと帽子屋にいるだろうけど

しゃべる動物や動くトランプ、
そしてアメリカのトランプもビックリする程
簡単に死刑宣告する女王様はどこにいるのだろう。

彷徨うこと1時間。

当然、そんなものは見つからない訳で。
女のケツばかり追いかけてしまったので
見つけられませんでしたが。。。


2017年のハロウィン。

頭の片隅に物語を入れることでコスプレを楽しんでみては
いかがでしょうか?